Conditions des promotions et des coupons

Swiss Latina Group GmbH

Les présentes conditions des promotions et des coupons régissent l’utilisation des remises, coupons, campagnes promotionnelles, avantages commerciaux et offres spéciales proposés par Swiss Latina Group GmbH via sa boutique en ligne, sa newsletter, ses réseaux sociaux, ses campagnes publicitaires ou tout autre canal officiel.

Ces conditions s’appliquent en complément des autres conditions générales de vente, d’expédition, de paiement et de retour publiées sur le site.

1. Objet

Les présentes conditions des promotions et des coupons régissent l’utilisation des remises, coupons, campagnes promotionnelles, avantages commerciaux et offres spéciales proposés par Swiss Latina Group GmbH via sa boutique en ligne, sa newsletter, ses réseaux sociaux, ses campagnes publicitaires ou tout autre canal officiel.

Ces conditions s’appliquent en complément des autres conditions générales de vente, d’expédition, de paiement et de retour publiées sur le site.

2. Nature des promotions

Toutes les promotions, tous les coupons et toutes les remises proposés par Swiss Latina Group GmbH ont un caractère commercial, promotionnel, temporaire et limité.

Les promotions ne créent aucun droit permanent pour le client ni aucune obligation pour l’entreprise de les répéter à l’avenir.

Sauf indication contraire expresse, les promotions sont soumises à :

• la disponibilité
• le stock
• la période de validité
• les conditions spécifiques d’application
• la validation technique et commerciale de la commande

3. Droit de modification, suspension ou annulation

Swiss Latina Group GmbH se réserve le droit de modifier, suspendre, limiter ou annuler à tout moment toute promotion, tout coupon ou tout avantage promotionnel, notamment en cas de :

• fautes typographiques ou erreurs de communication
• erreurs techniques ou de configuration
• erreurs manifestes de prix ou de remise
• problèmes de stock
• utilisation inappropriée de la promotion
• fraude, abus ou manipulation
• motifs opérationnels ou commerciaux raisonnables

Cela ne porte pas atteinte aux commandes déjà valablement acceptées et confirmées, sauf en cas d’erreur manifeste ou d’abus.

4. Validité des coupons

Sauf si une durée différente est expressément indiquée dans une campagne spécifique, les coupons promotionnels émis par Swiss Latina Group GmbH sont valables pendant 30 jours calendaires à compter de leur date d’émission ou d’envoi.

Une fois la période de validité expirée :

• le coupon ne peut plus être utilisé
• il n’est pas automatiquement prolongé
• il n’ouvre aucun droit à réactivation, compensation, remplacement ou remboursement

5. Utilisation personnelle et non transférable

Sauf indication contraire expresse, les coupons promotionnels sont :

• personnels
• non transférables
• valables uniquement pour le destinataire ou le compte auquel ils ont été attribués

Les coupons ne peuvent pas être :

• vendus
• cédés
• échangés
• convertis en espèces
• utilisés en dehors des conditions prévues

Swiss Latina Group GmbH se réserve le droit d’invalider tout coupon dont l’utilisation serait irrégulière ou non autorisée.

6. Utilisation unique

Sauf indication contraire expresse, chaque coupon promotionnel ne peut être utilisé qu’une seule fois.

Une fois correctement appliqué à une commande valide, le coupon est considéré comme utilisé et ne peut pas être réutilisé.

7. Non-cumul des promotions

Sauf indication contraire expresse, les promotions et coupons proposés par Swiss Latina Group GmbH :

• ne sont pas cumulables entre eux
• ne peuvent pas être combinés avec d’autres remises, coupons ou campagnes en cours
• ne peuvent pas être combinés avec des promotions automatiques ou des avantages équivalents

Si une commande remplit simultanément plusieurs conditions promotionnelles, Swiss Latina Group GmbH se réserve le droit d’appliquer une seule promotion par commande.

8. Montant minimum de commande

Lorsqu’une promotion est soumise à un montant minimum de commande, ce montant est calculé sur la base de la valeur des produits de la commande :

• avant les frais d’expédition
• avant les frais ou suppléments additionnels
• et, sauf indication contraire, après application des remises automatiques

Si, après la vérification finale de la commande, le montant minimum requis n’est pas atteint, la promotion ou le coupon ne pourra pas être appliqué ou pourra être considéré comme invalide.

9. Produits et catégories exclus

Swiss Latina Group GmbH se réserve le droit d’exclure certains produits, marques, formats ou catégories de toute promotion ou coupon, même si cela n’est pas expressément indiqué dans tous les supports promotionnels.

Peuvent notamment être exclus :

• les produits déjà remisés
• les packs promotionnels
• les articles à prix spécial
• les produits à disponibilité limitée
• les produits soumis à des restrictions techniques ou commerciales

10. Promotions réservées à une première commande

Lorsqu’une promotion est destinée exclusivement à une première commande, Swiss Latina Group GmbH se réserve le droit de vérifier en interne si le client remplit effectivement cette condition.

À cette fin, peuvent notamment être pris en compte :

• l’adresse e-mail
• le prénom et le nom
• l’adresse de facturation
• l’adresse de livraison
• l’historique des commandes
• le mode de paiement
• des correspondances raisonnables indiquant une utilisation dupliquée ou un contournement

En cas d’utilisation dupliquée, répétée ou abusive d’une promotion réservée à une première commande, l’entreprise pourra :

• annuler le coupon
• annuler l’avantage promotionnel
• refuser son application

11. Promotions liées à des jours ou périodes spécifiques

Les promotions valables uniquement certains jours ou pendant certaines périodes, comme les promotions du mardi, les campagnes de week-end ou les offres limitées dans le temps, ne s’appliquent que pendant la période expressément communiquée.

Pour la validation, la date et l’heure enregistrées par le système de la boutique en ligne feront foi.

12. Envoi des coupons promotionnels

Lorsqu’une campagne prévoit l’envoi ultérieur d’un coupon promotionnel, cet envoi peut être effectué par :

• e-mail
• système automatique
• ou tout autre canal officiel défini par Swiss Latina Group GmbH

Il appartient au client de vérifier :

• que l’adresse e-mail fournie est correcte
• sa boîte de réception
• son dossier spam ou courrier indésirable

Swiss Latina Group GmbH ne pourra être tenue responsable de la non-réception du coupon lorsque celle-ci résulte :

• d’erreurs dans l’adresse e-mail fournie par le client
• de filtres anti-spam
• de circonstances échappant au contrôle raisonnable de l’entreprise

13. Annulations, retours et perte de l’avantage promotionnel

En cas de :

• annulation totale ou partielle d’une commande
• retour total ou partiel
• remboursement
• défaut de paiement
• annulation ultérieure de la commande

Swiss Latina Group GmbH se réserve le droit de :

• annuler le coupon obtenu grâce à cette commande
• annuler l’avantage promotionnel qui y est lié
• ajuster la remise ou l’avantage accordé
• invalider les promotions futures générées à partir de cette commande

Si, après un retour ou une annulation, la commande ne remplit plus les conditions minimales requises pour la promotion, celle-ci pourra être considérée comme invalide.

14. Erreurs manifestes et incidents techniques

Swiss Latina Group GmbH se réserve le droit de corriger, refuser ou annuler les promotions, coupons ou commandes affectés par des erreurs manifestes, y compris notamment :

• des remises incorrectes
• des codes promotionnels défectueux
• des erreurs de publication
• des erreurs de synchronisation
• des erreurs système
• des erreurs humaines manifestes

L’entreprise pourra examiner et corriger ces situations dans les limites autorisées par le droit applicable.

15. Utilisation abusive ou contraire à la bonne foi

Swiss Latina Group GmbH pourra limiter, refuser, annuler ou invalider des promotions, commandes ou avantages promotionnels lorsqu’il existe des indices raisonnables de :

• fraude
• abus des promotions
• création de plusieurs comptes pour obtenir des avantages indus
• automatisation ou manipulation des commandes
• utilisation contraire à la bonne foi commerciale
• comportement visant à contourner les règles de la promotion

16. Aucune conversion en espèces

Sauf indication expresse contraire dans une promotion, les coupons, remises et avantages promotionnels :

• n’ont aucune valeur monétaire en dehors de la boutique
• ne peuvent pas être convertis en espèces
• ne génèrent aucun crédit remboursable
• ne peuvent pas être réclamés sous forme d’avoir monétaire alternatif

17. Disponibilité de la promotion

La participation à une promotion est toujours soumise à :

• la disponibilité technique
• la disponibilité commerciale
• le bon fonctionnement de la boutique en ligne
• la bonne finalisation de la commande

Swiss Latina Group GmbH ne garantit pas la disponibilité ininterrompue des promotions ou des systèmes promotionnels en cas de problèmes techniques raisonnables.

18. Interprétation et priorité

En cas de contradiction entre le contenu résumé figurant dans les bannières, publicités, newsletters ou réseaux sociaux et les présentes conditions, le contenu de cette page prévaudra, sauf indication contraire expresse.

Les descriptions promotionnelles abrégées utilisées à des fins publicitaires doivent être interprétées conjointement avec les présentes conditions.

19. Modification des présentes conditions

Swiss Latina Group GmbH pourra mettre à jour ou modifier à tout moment les présentes conditions des promotions et des coupons.

La version applicable sera celle publiée sur le site au moment de la participation à la promotion concernée, sauf disposition impérative contraire.

20. Contact

Pour toute question relative aux promotions, coupons ou campagnes promotionnelles, le client peut contacter Swiss Latina Group GmbH via les canaux de contact officiels indiqués sur le site.