Términos y Condiciones de Promociones y Cupones
Swiss Latina Group GmbH
Los presentes Términos y Condiciones de Promociones y Cupones regulan el uso de descuentos, cupones, campañas promocionales, beneficios comerciales y ofertas especiales ofrecidas por Swiss Latina Group GmbH a través de su tienda online, newsletters, redes sociales, campañas publicitarias u otros canales oficiales.
Estas condiciones se aplican de forma complementaria a las demás condiciones generales de venta, envío, pago y devolución vigentes en la web.
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones de Promociones y Cupones regulan el uso de descuentos, cupones, campañas promocionales, beneficios comerciales y ofertas especiales ofrecidas por Swiss Latina Group GmbH a través de su tienda online, newsletters, redes sociales, campañas publicitarias u otros canales oficiales.
Estas condiciones se aplican de forma complementaria a las demás condiciones generales de venta, envío, pago y devolución vigentes en la web.
2. Naturaleza de las promociones
Todas las promociones, cupones y descuentos ofrecidos por Swiss Latina Group GmbH tienen carácter comercial, promocional, temporal y limitado.
Las promociones no constituyen un derecho permanente del cliente ni una obligación de repetición futura por parte de la empresa.
Salvo indicación expresa en contrario, las promociones estarán sujetas a:
- disponibilidad
- stock
- período de vigencia
- condiciones específicas de aplicación
- validación técnica y comercial del pedido
3. Derecho de modificación, suspensión o cancelación
Swiss Latina Group GmbH se reserva el derecho de modificar, suspender, limitar o cancelar cualquier promoción, cupón o beneficio promocional en cualquier momento, especialmente en caso de:
- errores tipográficos o de comunicación
- errores técnicos o de configuración
- errores manifiestos de precio o descuento
- incidencias de stock
- uso indebido de la promoción
- fraude, abuso o manipulación
- causas operativas o comerciales razonables
Esto no afectará a los pedidos ya válidamente aceptados y confirmados por la tienda, salvo existencia de error manifiesto o abuso.
4. Vigencia de los cupones
Salvo que se indique expresamente otra duración en una campaña concreta, los cupones promocionales emitidos por Swiss Latina Group GmbH tendrán una vigencia de 30 días naturales a partir de su fecha de emisión o envío.
Una vez vencido el plazo de validez:
- el cupón no podrá utilizarse
- no será prorrogado automáticamente
- no generará derecho a reactivación, compensación, sustitución ni reembolso
5. Uso personal e intransferible
Salvo indicación expresa en contrario, los cupones promocionales son:
- personales
- intransferibles
- válidos únicamente para el destinatario o cuenta a la que fueron asignados
Los cupones no podrán:
- venderse
- cederse
- intercambiarse
- transformarse en dinero
- utilizarse fuera de las condiciones previstas
Swiss Latina Group GmbH se reserva el derecho de invalidar cualquier cupón cuyo uso resulte irregular o no autorizado.
6. Uso único
Salvo indicación expresa en contrario, cada cupón promocional podrá utilizarse una sola vez.
Una vez aplicado correctamente a un pedido válido, el cupón se considerará consumido y no podrá reutilizarse.
7. No acumulación de promociones
Salvo indicación expresa en contrario, las promociones y cupones ofrecidos por Swiss Latina Group GmbH:
- no son acumulables entre sí
- no pueden combinarse con otros descuentos, cupones o campañas activas
- no pueden combinarse con promociones automáticas o ventajas equivalentes
En caso de que un pedido cumpla simultáneamente varias condiciones promocionales, Swiss Latina Group GmbH se reserva el derecho de aplicar solo una promoción por pedido.
8. Pedido mínimo
Cuando una promoción esté sujeta a un pedido mínimo, dicho importe se calculará sobre el valor de los productos del pedido:
- antes de gastos de envío
- antes de tasas o recargos adicionales
- y, salvo indicación distinta, después de descuentos automáticos aplicables
Si tras la revisión final del pedido no se alcanza el importe mínimo exigido, la promoción o cupón podrá no aplicarse o quedar invalidado.
9. Productos y categorías excluidas
Swiss Latina Group GmbH se reserva el derecho de excluir determinados productos, marcas, formatos o categorías de cualquier promoción o cupón, incluso aunque no se indiquen expresamente en todos los materiales promocionales.
Podrán quedar excluidos, entre otros:
- productos ya rebajados
- packs promocionales
- artículos con precio especial
- productos con disponibilidad limitada
- productos sujetos a restricción técnica o comercial
10. Promociones vinculadas a una primera compra
Cuando una promoción esté destinada exclusivamente a la primera compra, Swiss Latina Group GmbH se reserva el derecho de verificar internamente si el cliente cumple dicha condición.
Para esta validación podrán tenerse en cuenta, entre otros elementos:
- dirección de correo electrónico
- nombre y apellidos
- dirección de facturación
- dirección de entrega
- historial de pedidos
- método de pago
- coincidencias razonables que indiquen duplicidad o intento de elusión
En caso de detectar uso duplicado, repetido o abusivo de una promoción de primera compra, la empresa podrá:
- cancelar el cupón
- anular el beneficio promocional
- rechazar su aplicación
11. Promociones ligadas a días o períodos específicos
Las promociones válidas únicamente en determinados días o períodos, como promociones de martes, campañas de fin de semana o acciones temporales, solo serán aplicables dentro del plazo expresamente comunicado.
A efectos de validación, se tendrá en cuenta la fecha y hora registrada por el sistema de la tienda online.
12. Envío de cupones promocionales
Cuando una campaña incluya el envío posterior de un cupón promocional, dicho envío podrá realizarse por:
- correo electrónico
- sistema automático
- o cualquier otro canal oficial definido por Swiss Latina Group GmbH
Es responsabilidad del cliente verificar:
- que el correo electrónico facilitado sea correcto
- su bandeja de entrada
- su carpeta de spam o correo no deseado
Swiss Latina Group GmbH no se responsabiliza de la no recepción del cupón cuando esta se deba a:
- errores en el email facilitado por el cliente
- filtros antispam
- incidencias ajenas al control razonable de la empresa
13. Cancelaciones, devoluciones y pérdida del beneficio promocional
En caso de:
- cancelación total o parcial de un pedido
- devolución total o parcial
- reembolso
- impago
- anulación posterior del pedido
Swiss Latina Group GmbH se reserva el derecho de:
- cancelar el cupón obtenido con ese pedido
- dejar sin efecto el beneficio promocional asociado
- ajustar el descuento o beneficio recibido
- invalidar promociones futuras generadas a partir de ese pedido
Si, tras una devolución o cancelación, el pedido deja de cumplir las condiciones mínimas exigidas para la promoción, esta podrá considerarse inválida.
14. Errores manifiestos y fallos técnicos
Swiss Latina Group GmbH se reserva el derecho de corregir, rechazar o anular promociones, cupones o pedidos afectados por errores manifiestos, incluyendo, entre otros:
- descuentos erróneos
- códigos promocionales defectuosos
- errores de publicación
- fallos de sincronización
- errores de sistema
- errores humanos evidentes
La empresa podrá revisar y corregir estas situaciones en la medida permitida por la normativa aplicable.
15. Uso abusivo o contrario a la buena fe
Swiss Latina Group GmbH podrá limitar, rechazar, anular o cancelar promociones, pedidos o beneficios promocionales cuando existan indicios razonables de:
- fraude
- abuso de promociones
- creación de cuentas múltiples para obtener ventajas indebidas
- automatización o manipulación de pedidos
- uso contrario a la buena fe comercial
- comportamiento destinado a eludir las reglas de la promoción
16. Sin canje por dinero
Salvo que una promoción indique expresamente lo contrario, los cupones, descuentos y beneficios promocionales:
- no tienen valor monetario fuera de la tienda
- no pueden canjearse por dinero en efectivo
- no generan crédito reembolsable
- no pueden solicitarse como abono económico alternativo
17. Disponibilidad de la promoción
La participación en una promoción está siempre sujeta a:
- disponibilidad técnica
- disponibilidad comercial
- funcionamiento correcto de la tienda online
- correcta finalización del pedido
Swiss Latina Group GmbH no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de promociones o sistemas promocionales en caso de incidencias técnicas razonables.
18. Interpretación y prevalencia
En caso de discrepancia entre el contenido resumido mostrado en banners, anuncios, newsletters o redes sociales y las presentes condiciones, prevalecerá lo establecido en esta página, salvo indicación expresa en contrario.
Las descripciones promocionales abreviadas utilizadas con fines publicitarios deberán interpretarse conjuntamente con estas condiciones.
19. Modificación de estas condiciones
Swiss Latina Group GmbH podrá actualizar o modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones de promociones y cupones.
La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de la participación en la promoción correspondiente, salvo disposición legal imperativa en contrario.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con promociones, cupones o campañas comerciales, el cliente podrá contactar con Swiss Latina Group GmbH a través de los canales oficiales de atención al cliente indicados en la web.