POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Gracias por su compra. En DistriLatina Suiza nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios, no aceptamos devoluciones a menos que el producto recibido esté caducado o presente defectos de calidad. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.
DEVOLUCIONES
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos entregados con fecha de caducidad vencida.
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Productos en mal estado o con defectos de fabricación.
Para solicitar una devolución, debe comunicarse con nosotros dentro de los dos (2) días posteriores a la recepción del pedido y proporcionar evidencia fotográfica del estado del producto.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un producto defectuoso o caducado, siga estos pasos:
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Envíe un correo electrónico a info@distri-latina.ch con su número de pedido, descripción del problema y fotos del producto afectado.
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Nuestro equipo evaluará su solicitud y le responderá en un plazo maximo de 48 horas.
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Si su devolución es aprobada, le indicaremos los siguientes pasos para proceder con el reembolso o cambio.
REEMBOLSOS
Si se aprueba su devolución, procesaremos un reembolso o cambio. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar hasta siete (7) días hábiles en reflejarse en su cuenta.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en:
Teléfono: +41 76 624 34 98
Correo electrónico: info@distri-latina.ch