Aktions- und Gutscheinbedingungen
Swiss Latina Group GmbH
Die vorliegenden Aktions- und Gutscheinbedingungen regeln die Nutzung von Rabatten, Gutscheinen, Werbeaktionen, kommerziellen Vorteilen und Sonderangeboten, die von Swiss Latina Group GmbH über ihren Online-Shop, Newsletter, soziale Netzwerke, Werbekampagnen oder andere offizielle Kanäle angeboten werden.
Diese Bedingungen gelten ergänzend zu den übrigen allgemeinen Verkaufs-, Versand-, Zahlungs- und Rückgabebedingungen, die auf der Website veröffentlicht sind.
1. Gegenstand
Die vorliegenden Aktions- und Gutscheinbedingungen regeln die Nutzung von Rabatten, Gutscheinen, Werbeaktionen, kommerziellen Vorteilen und Sonderangeboten, die von Swiss Latina Group GmbH über ihren Online-Shop, Newsletter, soziale Netzwerke, Werbekampagnen oder andere offizielle Kanäle angeboten werden.
Diese Bedingungen gelten ergänzend zu den übrigen allgemeinen Verkaufs-, Versand-, Zahlungs- und Rückgabebedingungen, die auf der Website veröffentlicht sind.
2. Art der Aktionen
Alle von Swiss Latina Group GmbH angebotenen Aktionen, Gutscheine und Rabatte haben kommerziellen, werblichen, zeitlich begrenzten und eingeschränkten Charakter.
Aktionen begründen weder einen dauerhaften Anspruch des Kunden noch eine Verpflichtung des Unternehmens, diese künftig zu wiederholen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, unterliegen Aktionen folgenden Voraussetzungen:
- Verfügbarkeit
- Lagerbestand
- Gültigkeitszeitraum
- spezifische Anwendungsbedingungen
- technische und kommerzielle Prüfung der Bestellung
3. Recht auf Änderung, Aussetzung oder Beendigung
Swiss Latina Group GmbH behält sich das Recht vor, jede Aktion, jeden Gutschein oder jeden Werbevorteil jederzeit zu ändern, auszusetzen, einzuschränken oder zu beenden, insbesondere im Fall von:
- Druck- oder Kommunikationsfehlern
- technischen Fehlern oder Konfigurationsfehlern
- offensichtlichen Preis- oder Rabattfehlern
- Lagerengpässen
- missbräuchlicher Nutzung der Aktion
- Betrug, Missbrauch oder Manipulation
- angemessenen betrieblichen oder kommerziellen Gründen
Dies gilt unbeschadet bereits wirksam angenommener und bestätigter Bestellungen, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler oder Missbrauch vor.
4. Gültigkeit der Gutscheine
Sofern in einer bestimmten Kampagne keine andere Laufzeit ausdrücklich angegeben wird, haben von Swiss Latina Group GmbH ausgestellte Aktionsgutscheine eine Gültigkeit von 30 Kalendertagen ab Ausstellungs- oder Versanddatum.
Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist:
- kann der Gutschein nicht mehr verwendet werden
- erfolgt keine automatische Verlängerung
- besteht kein Anspruch auf Reaktivierung, Entschädigung, Ersatz oder Rückerstattung
5. Persönliche und nicht übertragbare Nutzung
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Aktionsgutscheine:
- persönlich
- nicht übertragbar
- nur für den Empfänger oder das Konto gültig, dem sie zugewiesen wurden
Gutscheine dürfen nicht:
- verkauft werden
- abgetreten werden
- getauscht werden
- in Geld umgewandelt werden
- außerhalb der vorgesehenen Bedingungen verwendet werden
Swiss Latina Group GmbH behält sich das Recht vor, jeden Gutschein für ungültig zu erklären, dessen Nutzung unregelmäßig oder unbefugt ist.
6. Einmalige Nutzung
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, kann jeder Aktionsgutschein nur einmal verwendet werden.
Sobald ein Gutschein ordnungsgemäß auf eine gültige Bestellung angewendet wurde, gilt er als eingelöst und kann nicht erneut verwendet werden.
7. Keine Kumulierbarkeit von Aktionen
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die von Swiss Latina Group GmbH angebotenen Aktionen und Gutscheine:
- nicht miteinander kumulierbar
- nicht mit anderen Rabatten, Gutscheinen oder laufenden Aktionen kombinierbar
- nicht mit automatischen Promotionen oder gleichwertigen Vorteilen kombinierbar
Erfüllt eine Bestellung gleichzeitig mehrere Aktionsvoraussetzungen, behält sich Swiss Latina Group GmbH das Recht vor, nur eine Aktion pro Bestellung anzuwenden.
8. Mindestbestellwert
Ist eine Aktion an einen Mindestbestellwert gebunden, wird dieser auf Grundlage des Warenwerts der Bestellung berechnet:
- vor Versandkosten
- vor zusätzlichen Gebühren oder Zuschlägen
- und, sofern nicht anders angegeben, nach Anwendung automatischer Rabatte
Wird der erforderliche Mindestbetrag nach der endgültigen Prüfung der Bestellung nicht erreicht, kann die Aktion oder der Gutschein nicht angewendet oder für ungültig erklärt werden.
9. Ausgeschlossene Produkte und Kategorien
Swiss Latina Group GmbH behält sich das Recht vor, bestimmte Produkte, Marken, Formate oder Kategorien von jeder Aktion oder jedem Gutschein auszuschließen, auch wenn dies nicht ausdrücklich in allen Werbematerialien angegeben ist.
Ausgeschlossen sein können unter anderem:
- bereits reduzierte Produkte
- Aktionspakete
- Artikel mit Sonderpreis
- Produkte mit begrenzter Verfügbarkeit
- Produkte mit technischen oder kommerziellen Einschränkungen
10. Aktionen für die erste Bestellung
Ist eine Aktion ausschließlich für die erste Bestellung bestimmt, behält sich Swiss Latina Group GmbH das Recht vor, intern zu überprüfen, ob der Kunde diese Voraussetzung erfüllt.
Für diese Prüfung können unter anderem folgende Elemente berücksichtigt werden:
- E-Mail-Adresse
- Vor- und Nachname
- Rechnungsadresse
- Lieferadresse
- Bestellhistorie
- Zahlungsmethode
- angemessene Übereinstimmungen, die auf eine doppelte Nutzung oder Umgehung hindeuten
Wird eine doppelte, wiederholte oder missbräuchliche Nutzung einer Aktion für die erste Bestellung festgestellt, kann das Unternehmen:
- den Gutschein stornieren
- den Aktionsvorteil annullieren
- dessen Anwendung ablehnen
11. Aktionen an bestimmten Tagen oder in bestimmten Zeiträumen
Aktionen, die nur an bestimmten Tagen oder in bestimmten Zeiträumen gültig sind, wie z. B. Dienstag-Aktionen, Wochenendkampagnen oder zeitlich begrenzte Aktionen, gelten nur innerhalb des ausdrücklich mitgeteilten Zeitraums.
Für die Prüfung ist das im Online-Shop-System registrierte Datum und die Uhrzeit maßgeblich.
12. Versand von Aktionsgutscheinen
Umfasst eine Kampagne den späteren Versand eines Aktionsgutscheins, kann dieser Versand erfolgen per:
- automatisches System
- oder einen anderen offiziellen von Swiss Latina Group GmbH festgelegten Kanal
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen:
- dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist
- den Posteingang
- den Spam- oder Junk-Mail-Ordner
Swiss Latina Group GmbH haftet nicht für den Nichterhalt des Gutscheins, wenn dieser zurückzuführen ist auf:
- Fehler in der vom Kunden angegebenen E-Mail-Adresse
- Spamfilter
- Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Unternehmens
13. Stornierungen, Rückgaben und Verlust des Aktionsvorteils
Im Falle von:
- vollständiger oder teilweiser Stornierung einer Bestellung
- vollständiger oder teilweiser Rückgabe
- Rückerstattung
- Zahlungsausfall
- nachträglicher Annullierung der Bestellung
behält sich Swiss Latina Group GmbH das Recht vor:
- den mit dieser Bestellung erhaltenen Gutschein zu stornieren
- den mit der Aktion verbundenen Vorteil aufzuheben
- den gewährten Rabatt oder Vorteil anzupassen
- künftige Aktionen, die aus dieser Bestellung entstanden sind, für ungültig zu erklären
Erfüllt eine Bestellung nach einer Rückgabe oder Stornierung die erforderlichen Mindestvoraussetzungen für die Aktion nicht mehr, kann die Aktion als ungültig betrachtet werden.
14. Offensichtliche Fehler und technische Störungen
Swiss Latina Group GmbH behält sich das Recht vor, Aktionen, Gutscheine oder Bestellungen zu korrigieren, abzulehnen oder zu annullieren, die von offensichtlichen Fehlern betroffen sind, einschließlich unter anderem:
- fehlerhafte Rabatte
- defekte Aktionscodes
- Veröffentlichungsfehler
- Synchronisationsfehler
- Systemfehler
- offensichtliche menschliche Fehler
Das Unternehmen kann diese Situationen im gesetzlich zulässigen Umfang prüfen und berichtigen.
15. Missbräuchliche oder treuwidrige Nutzung
Swiss Latina Group GmbH kann Aktionen, Bestellungen oder Aktionsvorteile einschränken, ablehnen, annullieren oder stornieren, wenn begründete Anzeichen bestehen für:
- Betrug
- Missbrauch von Aktionen
- Erstellung mehrerer Konten zur Erlangung unberechtigter Vorteile
- Automatisierung oder Manipulation von Bestellungen
- Nutzung entgegen Treu und Glauben im Geschäftsverkehr
- Verhalten, das auf eine Umgehung der Aktionsregeln abzielt
16. Keine Barauszahlung
Sofern in einer Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, haben Gutscheine, Rabatte und Aktionsvorteile:
- keinen Geldwert außerhalb des Shops
- keinen Anspruch auf Barauszahlung
- keinen erstattungsfähigen Guthabencharakter
- keinen Anspruch auf alternative finanzielle Gutschrift
17. Verfügbarkeit der Aktion
Die Teilnahme an einer Aktion steht stets unter dem Vorbehalt von:
- technischer Verfügbarkeit
- kommerzieller Verfügbarkeit
- ordnungsgemäßer Funktion des Online-Shops
- korrektem Abschluss der Bestellung
Swiss Latina Group GmbH übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit von Aktionen oder Aktionssystemen bei zumutbaren technischen Störungen.
18. Auslegung und Vorrang
Im Falle von Widersprüchen zwischen den zusammengefassten Inhalten in Bannern, Anzeigen, Newslettern oder sozialen Netzwerken und den vorliegenden Bedingungen ist der Inhalt dieser Seite maßgeblich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Verkürzte Aktionsbeschreibungen, die zu Werbezwecken verwendet werden, sind zusammen mit diesen Bedingungen auszulegen.
19. Änderung dieser Bedingungen
Swiss Latina Group GmbH kann diese Aktions- und Gutscheinbedingungen jederzeit aktualisieren oder ändern.
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Teilnahme an der jeweiligen Aktion auf der Website veröffentlichte Version, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
20. Kontakt
Bei Fragen zu Aktionen, Gutscheinen oder Werbekampagnen kann der Kunde Swiss Latina Group GmbH über die auf der Website angegebenen offiziellen Kontaktkanäle erreichen.