POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
La presente politica è regolata dal diritto svizzero, in particolare dal Codice delle Obbligazioni (CO).
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online. Effettuando un ordine, il cliente accetta espressamente la presente politica.
2. Opzioni di consegna
Ritiro in negozio
Gratuito, in Zürcherstrasse 65, 8953 Dietikon.
- Lun–Ven: 11:00–19:00
- Sab: 10:00–18:00
- Dom: chiuso
Il cliente viene avvisato quando l’ordine è pronto per il ritiro.
Ritiro a Bülach
Il ritiro a Bülach si può selezionare al momento dell’ordine. Giorno e ora si concordano via WhatsApp (+41 76 624 34 98).
Consegna a domicilio
Tutte le consegne sono effettuate esclusivamente tramite un fornitore logistico esterno in Svizzera.
Se il destinatario è assente, il pacco può essere depositato nel luogo che il cliente ha autorizzato presso il corriere. In tal caso la consegna si considera avvenuta al momento del deposito.
Prodotti surgelati
La consegna di prodotti surgelati non può essere rinviata né modificata. Il cliente deve riporli nel congelatore subito dopo il ricevimento. Se modifica la data o il luogo di consegna direttamente con il corriere, si assume il rischio di interruzione della catena del freddo.
3. Tempi di consegna
Spedizione express: gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì prima delle 13:00 vengono spediti il giorno stesso e di norma consegnati il giorno lavorativo successivo.
- Tempo stimato: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
- Gli ordini effettuati dopo giovedì alle 13:00 vengono spediti il lunedì.
- Gli ordini del fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono un termine fisso ai sensi dell’art. 102 CO, salvo diverso accordo espresso.
4. Costi di spedizione
- Consegna standard: 10 CHF
- Prodotti surgelati (spedizione speciale): 22 CHF
- Spedizione gratuita: ordini superiori a 150 CHF
5. Logistica
Tutte le consegne sono eseguite da un fornitore logistico terzo. Il venditore può avvalersi di terzi per l’adempimento delle obbligazioni contrattuali (art. 101 CO).
6. Trasferimento del rischio (art. 185 CO)
- Nei contratti di spedizione, il rischio di perdita o deterioramento accidentale passa all’acquirente al momento della consegna della merce al vettore, salvo diverso accordo.
- Se la consegna è ritardata per cause imputabili al cliente (mora di accettazione), il rischio passa al momento dell’inizio della mora.
In caso di ritiro in negozio, il rischio passa al momento della consegna materiale al cliente.
7. Obbligo di controllo e notifica (art. 201 CO)
Il cliente deve controllare i prodotti immediatamente alla ricezione e segnalare senza indugio per iscritto eventuali difetti apparenti o danni da trasporto. In mancanza di tempestiva notifica, i diritti per difetti possono decadere ai sensi dell’art. 201 CO.
Per i prodotti surgelati, il cliente deve verificare immediatamente il mantenimento della catena del freddo.
8. Ritardi / mancata consegna
Il venditore non è responsabile per ritardi dovuti a forza maggiore, al vettore o a dati errati/insufficienti forniti dal cliente.
Se la consegna non può essere completata per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, assenze ripetute, rifiuto ingiustificato), il venditore può:
- addebitare i costi aggiuntivi di nuova spedizione/reso; oppure
- risolvere il contratto e rimborsare l’importo pagato, detraendo i costi logistici sostenuti.
9. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del venditore è limitata ai casi di dolo o colpa grave. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, lucro cessante o danni consequenziali, salvo norme imperative contrarie.